36win coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu đó như thế nào – không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ đánh đố.
Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu tại 36win đều tuân theo 6 nguyên tắc bất biến dưới đây
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36win đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
36win tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu người chơi được lưu trên hệ thống máy chủ riêng biệt, tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường internet công cộng, với lớp tường lửa nhiều tầng bảo vệ 24/7.
Thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi các bộ phận thực sự cần thiết (xác minh danh tính, hỗ trợ tài chính). Nhân viên không liên quan không có quyền xem dữ liệu của bạn.
Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. 36win xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 36win cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 36win cung cấp tại địa chỉ 36win.games, bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác được vận hành dưới thương hiệu 36win.
Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân có tương tác với 36win: người chơi đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ 36win, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
36win chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất đăng nhập | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email, ticket hỗ trợ | Khi liên hệ bộ phận CSKH |
36win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
36win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên dưới đây – luôn trong khuôn khổ mục đích đã công bố và có biện pháp bảo vệ phù hợp:
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với 36win và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi cho phép. Chúng tôi định kỳ kiểm tra và đánh giá việc tuân thủ của các bên này.
36win đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang triển khai bao gồm:
36win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của website. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ 36win.
36win chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục:
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 36win đang lưu giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@36win.games với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 36win sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.
36win nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu của người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện hoặc có nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 36win sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình phù hợp. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 36win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@36win.games để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.
36win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36win sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 36win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Khi chọn một nền tảng cá cược trực tuyến, nhiều người chơi Việt Nam thường chỉ chú ý đến tỷ lệ cược hấpdẫn hay số lượng trò chơi, mà bỏ qua một yếu tố quan trọng không kém: nền tảng đó xử lý dữ liệu cá nhân của mình như thế nào. Tại 36win, chúng tôi tin rằng niềm tin của người chơi được xây dựng không chỉ từ tỷ lệ thắng hay khuyến mãi hấp dẫn, mà còn từ sự minh bạch hoàn toàn trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin của họ.
Thực tế, dữ liệu bạn cung cấp cho 36win – từ số điện thoại, tài khoản ngân hàng đến lịch sử giao dịch – là những thông tin cực kỳ nhạy cảm. Một rủi ro rò rỉ dữ liệu không chỉ gây thiệt hại tài chính mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống cá nhân. Đó là lý do 36win không coi bảo mật là chi phí, mà là khoản đầu tư chiến lược cốt lõi vào mối quan hệ lâu dài với người chơi.
Hệ thống bảo mật của 36win được thiết kế theo nguyên tắc "Privacy by Design" – tức là bảo mật được tích hợp vào từng tính năng ngay từ đầu, thay vì là lớp vá sau khi xây dựng xong. Điều này có nghĩa là ngay cả khi một bộ phận hệ thống bị tấn công, các lớp bảo vệ còn lại vẫn đảm bảo dữ liệu người chơi không bị lộ ra ngoài.
Một điểm khác biệt mà 36win tự hào là chính sách bảo mật được viết bằng ngôn ngữ người thường có thể hiểu được – không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp chỉ để che giấu thông tin. Chúng tôi tin rằng người chơi có quyền biết chính xác điều gì đang xảy ra với dữ liệu của mình, và quyền đó phải được tôn trọng một cách thực chất chứ không phải hình thức.
Ngoài ra, 36win cũng hiểu rõ bối cảnh đặc thù của người dùng Việt Nam: nhiều người chơi sử dụng thiết bị di động, kết nối qua mạng di động hoặc WiFi công cộng, và không phải ai cũng am hiểu kỹ thuật bảo mật. Chính vì vậy, ứng dụng 36win được thiết kế để tự động bảo vệ người chơi – tự đăng xuất sau thời gian không hoạt động, cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và gửi thông báo tức thì khi có giao dịch tài chính.
Cuối cùng, 36win cam kết rằng chính sách bảo mật này không phải tài liệu "để cho có". Đây là cam kết pháp lý ràng buộc mà 36win chịu trách nhiệm thực thi. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy 36win không thực hiện đúng những gì đã cam kết trong tài liệu này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi – chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi một cách nghiêm túc.
Đăng ký tài khoản 36win ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng cá cược uy tín hàng đầu Việt Nam với hệ thống bảo mật chuẩn quốc tế. Thông tin của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm